Bij Fiets Accessoires Weller begrijpen we dat een soepele verzending en een duidelijk retourbeleid essentieel zijn voor onze klanten. Of je nu een professionele fietsenmaker bent of een gepassioneerde fietsliefhebber, we streven ernaar om je bestelling snel en betrouwbaar te leveren.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden). Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling.

Verzendmethode Levertijd Kosten
Standaardverzending (DHL of FedEx) 10-15 werkdagen na verzending €12,95
Gratis verzending (EMS) 15-25 werkdagen na verzending Gratis bij bestellingen boven €50

Retourbeleid

We bieden een eenvoudig retourproces voor producten die niet aan je verwachtingen voldoen. Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van je product.

Belangrijke opmerking: Vanwege het gespecialiseerde karakter van onze producten, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd om hygiënische of veiligheidsredenen:
  • Binnenbanden (vanwege hygiënische overwegingen)
  • Kits (indien geopend of gebruikt)
  • Onderhoudsmiddelen (chemicaliën en smeermiddelen)
  • Gereedschappen (indien gebruikt)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
  • Body:
    • Beste Fiets Accessoires Winkel team,
    • Ik wil graag een product retourneren/omruilen:
    • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
    • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
    • Reden voor retour: [Vul hier de reden in]
    • Voorkeur: [Retourneren/Omruilen]
    • Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie

Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u binnen 2 werkdagen een retouretiket en instructies toe.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retouretiket naar:

Fiets Accessoires Winkel
Retourafdeling
841 Adriaen Van Ostadestraat
Roosendaal, NL 4703NS

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst controleren we het product en verwerken we uw retour of omruiling binnen 5 werkdagen.

Restitutiebeleid

Betalingsmethode Verwerkingstijd Restitutiemethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugstorting op originele creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugstorting op PayPal-account
Let op: Verzendkosten worden niet vergoed bij retours, tenzij het product defect was of een fout van onze zijde. Bij omruilingen worden eventuele prijsverschillen verrekend.

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een vervangend product of restitutie en vergoeden de retourverzendkosten.

Internationale retours

Voor klanten buiten Nederland: vermeld duidelijk “RETOURZENDING” op het pakket en voeg de douane-informatie toe die wij u verstrekken. Zonder deze documenten kan uw pakket vertraging oplopen of extra kosten met zich meebrengen.

Vragen?

Heb je vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem contact op met ons team via [email protected] – we helpen je graag verder!