Beste fietsliefhebber, bij Fiets Accessoires Winkel streven we ernaar om je fietservaring zo soepel mogelijk te maken. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betaling en meer. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op!

Productvragen

Hoe kies ik het juiste onderdeel voor mijn fiets?
Onze producten zijn gecategoriseerd per type (Achterderailleurs, Cranksets, Banden, etc.) en per gebruik (Mountainbike, Cyclocross en Gravel). Controleer altijd de specificaties van je huidige onderdelen of neem contact met ons op voor advies op maat.
Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
Absoluut! We selecteren alleen hoogwaardige fietsonderdelen van betrouwbare merken. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat we het verzenden, of het nu gaat om precisie-onderdelen zoals Cassettekransen of essentiële Onderhoudsmiddelen.
Bieden jullie ook onderhoudsadvies aan?
Ja, we delen graag onze kennis! Bij aankoop van onderhoudsproducten of -gereedschappen kunnen we je tips geven voor optimaal onderhoud. Voor complexe vragen kun je altijd mailen naar ons team.

Bestelling en verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna hanteren we twee verzendopties:
  • Standaard verzending: 10-15 werkdagen via DHL/FedEx (€12,95)
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen via EMS (bij bestellingen boven €50)
Let op: we verzenden niet naar Azië en enkele afgelegen gebieden.
Kunnen jullie wereldwijd verzenden?
Ja, we verzenden wereldwijd naar avontuurlijke fietsliefhebbers overal ter wereld, met uitzondering van het continent Azië en enkele afgelegen gebieden.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan je voordeur.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Zeker. We gebruiken beveiligde betaalomgevingen en verwerken geen gevoelige gegevens op onze servers.

Retourneren en garantie

Wat is jullie retourbeleid?
We vertrouwen erop dat je tevreden zult zijn met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem voor een retour aanvraag contact op met onze klantenservice via [email protected].
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. Ons team zal je dan verder helpen met het proces.

Overige vragen

Waar zijn jullie gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich op Adriaen Van Ostadestraat 841, 4703NS Roosendaal, Nederland. Van hieruit verzenden we wereldwijd onze fietsonderdelen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Niet gevonden wat je zocht? Ons team staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder.

Dank je wel dat je koos voor Fiets Accessoires Winkel. Samen blijven we trappen!